Política de Privacidade

A sua privacidade é fundamental para nós. Conheça como protegemos e utilizamos os seus dados pessoais na plataforma arcorivox.

Última atualização: 15 de janeiro de 2025

1. Introdução

A arcorivox, com sede na R. de Sá da Bandeira 150, 4000-427 Porto, Portugal, compromete-se a proteger a privacidade dos utilizadores da nossa plataforma de gestão orçamental de projetos. Esta política explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação portuguesa aplicável.

Ao utilizar os nossos serviços, você aceita as práticas descritas nesta política. Recomendamos que leia atentamente este documento e entre em contacto connosco caso tenha dúvidas sobre como tratamos os seus dados.

2. Dados Recolhidos

Informações Fornecidas Diretamente

Nome completo e dados de contacto (email, telefone)

Informações da empresa ou organização

Dados de projetos e orçamentos introduzidos na plataforma

Preferências de utilização e configurações da conta

Comunicações que nos enviar através dos canais de apoio

Dados Recolhidos Automaticamente

Durante a utilização da plataforma, recolhemos automaticamente informações técnicas como endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tempo de sessão e padrões de utilização. Estes dados ajudam-nos a melhorar o desempenho e a segurança dos nossos serviços.

3. Finalidades do Tratamento

Utilizamos os seus dados pessoais exclusivamente para as seguintes finalidades legítimas:

Fornecer e manter os serviços de gestão orçamental de projetos

Processar e sincronizar os seus dados de projetos na plataforma

Prestar apoio técnico e responder às suas solicitações

Melhorar a funcionalidade e segurança da plataforma

Cumprir obrigações legais e regulamentares

Enviar comunicações importantes sobre a sua conta e serviço

Todos os tratamentos de dados são realizados com base jurídica adequada, seja através do seu consentimento, cumprimento de contratos, interesses legítimos ou cumprimento de obrigações legais.

4. Partilha de Dados

Princípio da Não Partilha

A arcorivox não vende, aluga ou partilha os seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Os seus dados de projetos e orçamentos permanecem confidenciais e são utilizados exclusivamente para lhe fornecer os nossos serviços.

Situações Excecionais de Partilha

Podemos partilhar informações limitadas apenas nas seguintes circunstâncias específicas:

Com prestadores de serviços técnicos essenciais (hospedagem, segurança) sob acordos rigorosos de confidencialidade

Para cumprir obrigações legais ou responder a processos judiciais válidos

Para proteger os direitos, propriedade ou segurança da arcorivox e dos seus utilizadores

Em caso de reestruturação empresarial, com garantias de continuidade da proteção de dados

5. Os Seus Direitos

Em conformidade com o RGPD, você tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

Direito de Acesso

Solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que temos sobre si, incluindo informações sobre como são processados.

Direito de Retificação

Corrigir ou atualizar dados pessoais incorretos ou incompletos a qualquer momento através da sua conta.

Direito de Apagamento

Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais quando não forem mais necessários para os fins para os quais foram recolhidos.

Direito de Portabilidade

Receber os seus dados em formato estruturado e transferi-los para outro prestador de serviços.

Direito de Oposição

Opor-se ao processamento dos seus dados em determinadas circunstâncias, especialmente para fins de marketing direto.

Direito de Limitação

Solicitar a limitação do processamento dos seus dados enquanto verificamos a exatidão ou legitimidade do tratamento.

Como Exercer os Seus Direitos: Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através do email info@arcorivox.com ou envie uma carta para a nossa morada. Responderemos no prazo máximo de 30 dias.

6. Segurança de Dados

A proteção dos seus dados é uma prioridade absoluta. Implementamos múltiplas camadas de segurança para proteger as suas informações:

Encriptação SSL/TLS para todas as transmissões de dados

Armazenamento seguro em servidores com certificações de segurança

Controlo de acesso rigoroso com autenticação de dois fatores

Monitorizarão contínua contra ameaças e atividades suspeitas

Backups regulares e procedimentos de recuperação testados

Formação regular da equipa sobre boas práticas de segurança

Resposta a Incidentes

Em caso de violação de dados que possa afetar os seus direitos, notificaremos as autoridades competentes no prazo de 72 horas e informaremos os utilizadores afetados, conforme exigido pela legislação.

7. Retenção de Dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política:

Dados da conta ativa: Enquanto mantiver a conta ativa na plataforma

Dados de projetos: Durante o período de atividade do projeto mais 3 anos para fins de arquivo

Dados de comunicação: 2 anos após a última interação para apoio ao cliente

Dados técnicos: 12 meses para análise de desempenho e segurança

Dados contabilísticos: 10 anos conforme exigido pela legislação portuguesa

Após estes períodos, os dados são eliminados de forma segura e irreversível, exceto quando a lei exigir um período de retenção mais longo.

8. Transferências Internacionais

Os seus dados são processados principalmente dentro da União Europeia. Quando necessário transferir dados para fora do EEE, garantimos proteção adequada através de:

Cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia

Certificações de adequação dos países de destino

Garantias adicionais de proteção equivalente ao RGPD

9. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma e cookies de análise para melhorar a experiência do utilizador. Pode gerir as suas preferências de cookies através das configurações do navegador.

Cookies essenciais: Necessários para funcionalidades básicas como autenticação

Cookies de desempenho: Ajudam-nos a entender como utiliza a plataforma

Cookies de segurança: Protegem contra atividades fraudulentas

10. Alterações à Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação. Notificaremos sobre alterações significativas através da plataforma ou por email, com pelo menos 30 dias de antecedência.

Histórico de Versões

Mantemos um registo das versões anteriores desta política. A versão atual, datada de 15 de janeiro de 2025, substitui todas as versões anteriores.

Contacto para Questões de Privacidade

arcorivox
R. de Sá da Bandeira 150
4000-427 Porto, Portugal

Email: info@arcorivox.com
Telefone: +351 210 131 948

Para questões específicas sobre proteção de dados, pode também contactar a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) em Portugal.